TN307WAS - Corrupción de servicios del License Server al instalar SP 2023 R2 SP1

TN307WAS - Corrupción de servicios del License Server al instalar SP 2023 R2 SP1

Con la reciente salida System Platform en su versión 2023 R2 SP1, lo más seguro es que muchos usuarios decidan hacer uso de la misma en sus entornos de Desarrollo y Producción.
El problema reside en que esta versión, tal y como está actualmente a la espera de un Patch que lo solvente, tiene un error bastante grave, que se detalla y indica como corregir en este documento.

Cuando la instalación de System Platform 2023 R2 SP1 se realiza de forma limpia y desde cero en un entorno nuevo, no surgirá problema alguno con el software y sus características, y se podrá utilizar de forma óptima.

Pero, cuando se instala System Platform 2023 R2 SP1 mediante un UPGRADE de versiones anteriores, o bien se hace un REPAIR de la misma versión 2023 R2 SP1, los servicios del License Server se corrompen y el License Manager deja de funcionar como se espera. Sufrirá repentinos cambios de estado de servidor de "Running" a "Stopped", sin tener poder o capacidad de volver a levantar los servicios ya sea mediante el License Manager o los Windows Services.



Este error es debido a un grave fallo de dependencias de automatismos de servicios básicos de License Server Agent y License Server Core, que no funcionan como deberían.

Para solventar este fallo, debemos instalar el HotFix IMS3643350 (adjunto en esta Tech Note) de la siguiente forma:

1) En el Escritorio de Windows, descomprimimos el ZIP del HotFix, y debemos tener el archivo "LicenseServerIssueFix.exe" situado en el escritorio.


2) Nos dirigimos al Menú de Inicio de Windows, y ejecutamos el Command Prompt como Administrador:


3) Debemos conseguir la ruta del directorio del LicenseServerIssueFix.exe que puedes conseguir de esta forma:


4) En el CMD ejecutaremos a mano el EXE mediante los siguientes comandos:
  1. cd C:\Users\Administrator\Desktop
  2. LicenseServerIssueFix

Esto ejecutará la solución que se basa en reinstalar los componentes bases de los servicios de License Server Agent y Core, resolviendo el problema.



5) Para finalizar la corrección del error, se deberá refrescar la página del License Manager y reiniciar con un "Start-Stop" el License Server.


Se estima que esta solución venga integrada en el próximo Patch de System Plaftorm, pero hasta la fecha mencionada deberemos usar este procedimiento para solventar el error y tener una instalación perfectamente realizada.

Warning
ADVERTENCIA
En esta situación, cada vez que se haga un Repair del software volverá a aparecer el error corrompiéndose de nuevo los servicios Agent y Core del License Server, teniendo que aplicar de nuevo la solución recién mencionada.

AlertNota Importante: Esta Nota Técnica se entrega “as is”, es decir, como complemento a la documentación del producto, pero no incluido dentro del ámbito del Soporte Técnico. Por tanto, cualquier mal funcionamiento derivado del contenido de esta nota técnica no es responsabilidad de Becolve Digital.






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