Con la reciente salida System Platform en su versión 2023 R2 SP1, lo más seguro es que muchos usuarios decidan hacer uso de la misma en sus entornos de Desarrollo y Producción.
El problema reside en que esta versión, tal y como está actualmente a la espera de un Patch que lo solvente, tiene un error bastante grave, que se detalla y indica como corregir en este documento.
Cuando la instalación de System Platform 2023 R2 SP1 se realiza de forma limpia y desde cero en un entorno nuevo, no surgirá problema alguno con el software y sus características, y se podrá utilizar de forma óptima.
Pero, cuando se instala System Platform 2023 R2 SP1 mediante un UPGRADE de versiones anteriores, o bien se hace un REPAIR de la misma versión 2023 R2 SP1, los servicios del License Server se corrompen y el License Manager deja de funcionar como se espera. Sufrirá repentinos cambios de estado de servidor de "Running" a "Stopped", sin tener poder o capacidad de volver a levantar los servicios ya sea mediante el License Manager o los Windows Services.
Este error es debido a un grave fallo de dependencias de automatismos de servicios básicos de License Server Agent y License Server Core, que no funcionan como deberían.
Para solventar este fallo, debemos instalar el HotFix IMS3643350 (adjunto en esta Tech Note) de la siguiente forma:
1) En el Escritorio de Windows, descomprimimos el ZIP del HotFix, y debemos tener el archivo "LicenseServerIssueFix.exe" situado en el escritorio.
2) Nos dirigimos al Menú de Inicio de Windows, y ejecutamos el Command Prompt como Administrador:
3) Debemos conseguir la ruta del directorio del LicenseServerIssueFix.exe que puedes conseguir de esta forma:
4) En el CMD ejecutaremos a mano el EXE mediante los siguientes comandos:
- cd C:\Users\Administrator\Desktop
- LicenseServerIssueFix
Esto ejecutará la solución que se basa en reinstalar los componentes bases de los servicios de License Server Agent y Core, resolviendo el problema.
5) Para finalizar la corrección del error, se deberá refrescar la página del License Manager y reiniciar con un "Start-Stop" el License Server.
Se estima que esta solución venga integrada en el próximo Patch de System Plaftorm, pero hasta la fecha mencionada deberemos usar este procedimiento para solventar el error y tener una instalación perfectamente realizada.
ADVERTENCIA
En esta situación, cada vez que se haga un Repair del software volverá a aparecer el error corrompiéndose de nuevo los servicios Agent y Core del License Server, teniendo que aplicar de nuevo la solución recién mencionada.
Nota Importante: Esta Nota Técnica se entrega “as is”, es decir, como complemento a la documentación del producto, pero no incluido dentro del ámbito del Soporte Técnico. Por tanto, cualquier mal funcionamiento derivado del contenido de esta nota técnica no es responsabilidad de Becolve Digital.